Ci sono molti processi BBS (Behavior Based Safety) che, pur essendo stati progettati con i migliori propositi, a un certo punto smettono inesorabilmente di funzionare.
Inizialmente si respira entusiasmo, i comportamenti migliorano e l’attenzione è alta. Poi, con il tempo, la routine prende il sopravvento e lo strumento si snatura.
Il risultato? Finisce per essere percepito dal management come un mero obbligo numerico, un freddo KPI statistico da rincorrere a fine mese. Dagli operativi, invece, come l’ennesimo e sterile adempimento burocratico.
Dalla nostra esperienza nei reparti produttivi risulta chiaro un fatto: il “motore” della sicurezza si spegne perché viene a mancare il suo carburante essenziale, ovvero l’autenticità del rinforzo positivo e del dialogo.
Le osservazioni cominciano a essere fatte per inerzia. Si compilano “a tavolino” checklist lunghissime, statiche e sempre uguali, pur di saziare la fame di dati del sistema aziendale. Ma quando un processo viene spinto esclusivamente dall’alto, perde la sua anima e la partecipazione spontanea dal basso svanisce.
Cosa fare in questi casi?
L’approccio deve essere lo stesso di un medico di fronte a un paziente i cui parametri vitali stanno precipitando: serve un’anamnesi onesta e una prognosi chiara. Se ci si volta dall’altra parte, accontentandosi di guardare grafici che non riflettono più la realtà, il processo entra in un coma irreversibile, trascinando con sé la credibilità della leadership aziendale.
Bisogna avere il coraggio di creare una forte discontinuità. È necessario effettuare un vero e proprio “restart”:
- Riprogettando strumenti ormai logori per renderli agili
- Accorciando le checklist insieme a chi lavora in linea
- Riportando le persone, i rinforzi tangibili e le celebrazioni al centro della vita di reparto.
Se vi riconoscete in questa situazione e sentite che il vostro sistema sta perdendo colpi, non lasciate che la burocrazia soffochi la vostra cultura della sicurezza.
Chiamateci per aiutarvi a implementare una BBS diversa: più leggera, dinamica e partecipativa, applicando il modello pratico descritto nel libro sulla Lean BBS dell’ Ing.Riccardo Borghetto.
Mettiamo da parte la burocrazia, e torniamo a far funzionare le cose.
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